Køge Kommune Et tip i stedet for et praj

Af: Hverdagsnyt.dk

De bedste ambassadører til at gøre ETK opmærksom på at en gadelampe ikke lyser, en bjørneklo skal fjernes eller der er store huller i vejen er de borgere som er i nærområdet. Dette har man hidtil kunnet gøre via app'en "Giv et praj", men fra 1. marts udgår den til fordel for en app hvor du skal "tip Køge".

Køge Kommune har siden 2014 anvendt appen Giv et praj, hvor borgerne nemt og hurtigt kan give kommunen besked om fejl og mangler i det offentlige rum. Det kan for eksempel være et væltet skilt, ødelagte bænke eller hærværk på kommunens ejendom.

Fra 1. marts skal Køge Kommunes borgere dog melde ind i en ny app, der hedder Tip Køge. Den nye app er et trin i overgangen til et bedre opgavestyringssystem i ETK (som er Køge Kommunes servicevirksomhed vedrørende teknik). Med Tip Køge bliver opgavefordelingen i ETK mere simpel, og det bliver muligt at kommunikere bedre med de borgere, der melder tip ind.


Man kan praje ETK om fejl og mangler. Her mangler f.eks. en skraldespand, som blev sprængt i stykker kort før Nytår.

Formand for Teknik- og Ejendomsudvalget, Erik Swiatek (S), ser en stor fordel i at Tip Køge gør opgaveløsningen mere smidig, og at borgerne får bedre tilbagemeldinger i den nye app:

- Det er vigtigt, at borgerne føler sig trygge i det, og at opgavesystemerne taler godt sammen, så kommunen kan løse borgernes tip bedst muligt, udtaler Erik Swiatek.

Bedre borgerservice
Tip Køge adskiller sig blandt andet fra den tidligere app Giv et praj ved at give en bedre borgerservice. Når borgeren melder et tip ind i Tip Køge appen, skal der sendes et billede med af det tip, der skal løses. Når kommunen får besked om tippet bliver det derfor lettere at fordele opgaven til den rette medarbejder.
Borgeren, der har indsendt tippet kan løbende følge med i status på tippet og får besked, når opgaven er løst.

- Tip Køge er en fordel for både borgeren, der melder tippet ind og for kommunen, der står for opgaveløsningen. For borgeren bliver det lettere at følge med i status på det indmeldte tip, og der bliver generelt en bedre tilbagemelding på tippet. For mig er det helt essentielt, at den nye app giver en bedre kommunikation mellem borgerne og kommunen,” slutter Erik Swiatek.

FAKTA
Appen kan hentes i App Store og Google Play fra den 1. marts.
Man kan desuden høre mere om den nye app ved kommunens stand på årets Køge Messe i Køge Hallerne den 29. februar og 1. marts.